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Mudar para um novo país pode ser uma experiência entusiasmante, mas também pode ser um desafio, sobretudo no que toca à adaptação à cultura e ao modo de vida local. Uma área que pode ser particularmente frustrante é a disponibilidade e a eficiência dos serviços digitais do setor público. Como alguém que se mudou para o estrangeiro, fiquei surpreendida ao descobrir que os serviços digitais e a mentalidade digital que dava por adquiridos no meu país existiam apenas parcialmente no meu novo destino.
O mundo está a mudar rapidamente, e as soluções digitais e as novas tecnologias desempenham um papel crítico na definição do nosso futuro. Contudo, alguns países estão mais avançados no seu percurso de transformação digital do que outros. Se não acelerarmos os nossos esforços neste domínio, arriscamo-nos a perder competitividade à escala global. Neste artigo, explorarei a importância da transformação digital e como esta pode ser acelerada através de uma mudança de mentalidade e da adoção de boas práticas.
A transformação digital envolve mais do que a simples transformação de processos analógicos em digitais. É uma grande mudança, e no núcleo desta mudança estão as pessoas e a cultura. Decisores políticos, empresas e indivíduos têm de trabalhar em conjunto para impulsionar a adoção e a utilização eficaz das tecnologias digitais. Um dos desafios significativos é a necessidade de uma mudança de mentalidade que reconheça os amplos benefícios potenciais da digitalização e se entusiasme em abraçar a mudança. Uma mentalidade positiva, disposta a assumir riscos e aberta à experimentação, é necessária para impulsionar a inovação e acelerar a transformação digital. É claro que uma mudança de mentalidade não é fácil e leva tempo. Ainda assim, os países têm de começar a dar prioridade a este tema e a concentrar-se no desenvolvimento das competências e do conhecimento necessários para apoiar a transformação digital.
Para acelerar o processo de transformação digital, os países podem também aprender muito com as boas práticas daqueles que assumiram um papel de liderança na digitalização. A Estónia é um exemplo paradigmático de um país que transformou com sucesso o seu panorama digital. A implementação estónia de serviços de administração eletrónica, eID e assinaturas, e sistemas seguros de intercâmbio de dados revolucionou a forma como as pessoas interagem com o seu governo. O eID estónio é obrigatório e existe há 20 anos. É a pedra angular do estado eletrónico e, juntamente com o ecossistema que o rodeia, faz parte das transações diárias de qualquer pessoa singular ou coletiva. O eID pode ser utilizado para uma vasta gama de serviços, por exemplo, identificação, banca, i-voting, assinatura de documentos, comércio eletrónico e cartões de cliente, inscrição no ginásio, cartão de seguro de saúde, acesso a informação de saúde e receita eletrónica. Isto resultou em poupanças significativas de tempo e custos para indivíduos, empresas e o Estado. A facilidade de acesso e a vasta gama de serviços não só ajudou as pessoas a adaptarem-se à digitalização, como também instilou confiança nas interações online e nos serviços públicos digitais, criando em paralelo um aumento da procura por serviços digitais inteligentes. O eID tem sido uma das forças motrizes na promoção dos serviços públicos digitais e na criação de uma mentalidade digital. Esta pedra angular, entre outras grandes iniciativas, como o programa e-Residency, permite hoje à Estónia intitular-se orgulhosamente “a sociedade digital mais avançada do mundo”.
A transformação digital é vital para o crescimento e a competitividade de qualquer país no mundo atual. Cada país tem os seus desafios únicos, mas aprender com boas práticas de todo o mundo pode fornecer perspetivas valiosas, permitindo às nações adaptar soluções comprovadas aos seus contextos específicos. Os benefícios de uma sociedade digitalmente avançada são claros, incluindo maior produtividade, inovação e uma melhor qualidade de vida.
Recomendação do editor:
A e-Residency da Estónia é uma identidade digital emitida pelo governo que dá a empreendedores globais acesso remoto ao país mais digital do mundo. Oferece a possibilidade de se autenticar online em segurança e de assinar documentos com as assinaturas eletrónicas mais seguras e eficientes. Além disso, permite criar e gerir uma empresa 100% online, a partir de qualquer lugar.
A importância da mentalidade
Em conclusão, adotar uma mentalidade que abrace a mudança e reconheça que ela é vital para o crescimento e a inovação é crucial para acelerar a transformação digital. Os líderes têm de promover uma cultura de melhoria contínua e desafiar o status quo para se manterem competitivos. Caso contrário, arriscam-se a ficar para trás e a perder, a longo prazo, o bem-estar que foi estabelecido no passado. Ao estudar boas práticas e adotar uma mentalidade positiva, os países podem acelerar a transformação digital e colher os benefícios de uma sociedade digitalmente avançada.
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Escrito por: Sandra Binninger (entusiasta da transformação digital estónia e da mudança, radicada na Alemanha)
Editado por Martin Nørgaard Gregersen (e-Residency Envoy e CTO) da sign.online
