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Déménager dans un nouveau pays peut être une expérience enthousiasmante, mais aussi un défi, en particulier lorsqu’il s’agit de s’adapter à la culture et au mode de vie locaux. Un domaine peut être particulièrement frustrant : la disponibilité et l’efficacité des services numériques du secteur public. En tant que personne partie vivre à l’étranger, j’ai été surprise de constater que les services numériques et l’état d’esprit numérique que je tenais pour acquis dans mon pays d’origine n’existaient que partiellement dans mon nouveau lieu de vie.
Le monde change rapidement, et les solutions numériques et nouvelles technologies jouent un rôle déterminant dans la construction de notre avenir. Cependant, certains pays sont plus avancés que d’autres dans leur parcours de transformation numérique. Si nous n’accélérons pas nos efforts en la matière, nous risquons de perdre notre compétitivité à l’échelle mondiale. Dans ce billet, j’explore l’importance de la transformation numérique et la manière de l’accélérer par un changement d’état d’esprit et l’adoption des meilleures pratiques.
La transformation numérique ne se limite pas à convertir des processus analogiques en processus numériques. Il s’agit d’un changement majeur dont le cœur est constitué par les personnes et la culture. Les décideurs politiques, les entreprises et les individus doivent travailler ensemble pour piloter l’adoption et l’usage efficace des technologies numériques. L’un des principaux défis est la nécessité d’un changement d’état d’esprit qui reconnaisse les vastes bénéfices potentiels de la numérisation et se réjouisse d’embrasser le changement. Un état d’esprit positif, tourné vers la prise de risque et l’expérimentation, est indispensable pour stimuler l’innovation et accélérer la transformation numérique. Il est clair qu’un changement d’état d’esprit n’est pas facile et qu’il prend du temps. Les pays doivent néanmoins commencer à prioriser ce sujet et à se concentrer sur le développement des compétences et de l’expertise nécessaires pour soutenir la transformation numérique.
Pour accélérer le processus de transformation numérique, les pays peuvent également beaucoup apprendre des meilleures pratiques de ceux qui ont pris un rôle de premier plan dans la numérisation. L’Estonie est un exemple emblématique de pays ayant réussi la transformation de son paysage numérique. La mise en place par l’Estonie de services e-gouvernement, d’eID et de signatures, ainsi que de systèmes sécurisés d’échange de données, a révolutionné la façon dont les gens interagissent avec leur administration. L’eID estonienne est obligatoire et existe depuis 20 ans. Elle est la pierre angulaire de l’e-État et, avec l’écosystème qui l’entoure, elle fait partie des transactions quotidiennes de toute personne physique ou morale. L’eID peut être utilisée pour un large éventail de services, par exemple : identification, banque, vote en ligne, signature de documents, e-commerce et cartes clients, abonnement en salle de sport, carte d’assurance maladie, accès aux informations de santé et e-prescription. Cela s’est traduit par des économies significatives de temps et de coûts pour les particuliers, les entreprises et l’État. La facilité d’accès et l’étendue des services ont non seulement aidé les gens à s’adapter à la numérisation, mais ont aussi instauré une confiance dans les interactions en ligne et les services publics numériques, générant en parallèle une flambée de la demande de services numériques intelligents. L’eID a été l’une des forces motrices de la promotion des services publics numériques et de l’émergence d’un état d’esprit numérique. Cette pierre angulaire, parmi d’autres initiatives remarquables comme le programme e-Residency, permet à l’Estonie de se qualifier aujourd’hui fièrement de « société numérique la plus avancée au monde ».
La transformation numérique est vitale pour la croissance et la compétitivité de tout pays dans le monde d’aujourd’hui. Chaque pays a ses défis propres, mais s’inspirer des meilleures pratiques à travers le monde peut apporter des enseignements précieux, permettant aux nations d’adapter des solutions éprouvées à leur contexte spécifique. Les bénéfices d’une société numériquement avancée sont clairs : productivité accrue, innovation et amélioration de la qualité de vie.
Recommandation de la rédaction :
L’e-Residency d’Estonie est une identité numérique délivrée par l’État, qui offre aux entrepreneurs du monde entier un accès à distance au pays le plus numérique du monde. Elle offre la possibilité de s’authentifier en ligne en toute sécurité et de signer des documents à l’aide des signatures électroniques les plus sûres et les plus efficaces. Ainsi que la possibilité de créer et de gérer une entreprise 100 % en ligne depuis n’importe où.
L’importance de l’état d’esprit
En conclusion, adopter un état d’esprit qui embrasse le changement et reconnaît qu’il est vital pour la croissance et l’innovation est crucial pour accélérer la transformation numérique. Les dirigeants doivent promouvoir une culture d’amélioration continue et remettre en question le statu quo pour rester compétitifs. Sinon, ils risquent de prendre du retard et, à long terme, de perdre le niveau de bien-être établi par le passé. En étudiant les meilleures pratiques et en adoptant un état d’esprit positif, les pays peuvent accélérer leur transformation numérique et récolter les fruits d’une société numériquement avancée.
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Rédigé par : Sandra Binninger (passionnée de transformation numérique estonienne et de conduite du changement, basée en Allemagne)
Édité par Martin Nørgaard Gregersen (Envoyé e-Residency et CTO) de sign.online
