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Mudarse a un nuevo país puede ser una experiencia apasionante, pero también un reto, especialmente en lo relativo a adaptarse a la cultura y al estilo de vida locales. Un aspecto que puede resultar particularmente frustrante es la disponibilidad y la eficiencia de los servicios digitales del sector público. Como persona que se mudó al extranjero, me sorprendió comprobar que los servicios digitales y la mentalidad digital que daba por sentados en mi país de origen solo existían de forma parcial en mi nuevo destino.
El mundo cambia rápidamente y las soluciones digitales y las nuevas tecnologías desempeñan un papel crucial en la configuración de nuestro futuro. Sin embargo, algunos países están más avanzados en su recorrido de transformación digital que otros. Si no aceleramos nuestros esfuerzos en este ámbito, corremos el riesgo de perder competitividad a escala global. En este artículo, exploraré la importancia de la transformación digital y cómo puede acelerarse mediante un cambio de mentalidad y la adopción de buenas prácticas.
La transformación digital implica mucho más que transformar procesos analógicos en digitales. Es un cambio de gran calado y en el centro de ese cambio están las personas y la cultura. Responsables políticos, empresas e individuos deben colaborar para impulsar la adopción y el uso eficaz de las tecnologías digitales. Uno de los grandes retos es la necesidad de un cambio de mentalidad que reconozca los enormes beneficios potenciales de la digitalización y que se entusiasme con abrazar el cambio. Se necesita una mentalidad positiva, dispuesta a asumir riesgos y abierta a la experimentación para impulsar la innovación y acelerar la transformación digital. Está claro que un cambio de mentalidad no es fácil y requiere tiempo. Aun así, los países deben empezar a priorizar este tema y centrarse en desarrollar las capacidades y la experiencia necesarias para respaldar la transformación digital.
Para acelerar el proceso de transformación digital, los países también pueden aprender mucho de las buenas prácticas de quienes han asumido un papel de liderazgo en la digitalización. Estonia es un ejemplo paradigmático de país que ha transformado con éxito su panorama digital. La implantación en Estonia de servicios de e-Gobierno, del eID y de las firmas, así como de sistemas seguros de intercambio de datos, ha revolucionado la forma en que las personas interactúan con su administración. El eID estonio es obligatorio y existe desde hace 20 años. Es la piedra angular del e-Estado y, junto con el ecosistema que lo rodea, forma parte de las transacciones diarias de toda persona física y jurídica. El eID puede utilizarse para una amplia gama de servicios: identificación, banca, votación por Internet, firma de documentos, comercio electrónico y tarjetas de cliente, abono al gimnasio, tarjeta de la seguridad social, acceso a información sanitaria y recetas electrónicas. Esto ha generado un ahorro notable de tiempo y costes para particulares, empresas y el Estado. La facilidad de acceso y la amplia oferta de servicios no solo han ayudado a la población a adaptarse a la digitalización, sino que también han generado confianza en las interacciones en línea y en los servicios públicos digitales, disparando en paralelo la demanda de servicios digitales inteligentes. El eID ha sido una de las fuerzas motrices en la promoción de los servicios públicos digitales y en el impulso de una mentalidad digital. Esta piedra angular, junto con otras magníficas iniciativas como el programa e-Residency, permite hoy a Estonia autodenominarse con orgullo “La sociedad digital más avanzada del mundo”.
La transformación digital es vital para el crecimiento y la competitividad de cualquier país en el mundo actual. Cada país tiene sus propios retos, pero aprender de las buenas prácticas de todo el mundo puede aportar ideas valiosas, permitiendo a las naciones adaptar soluciones probadas a sus contextos específicos. Los beneficios de una sociedad digitalmente avanzada son claros, e incluyen mayor productividad, innovación y una mejor calidad de vida.
Recomendación del editor:
La e-Residency de Estonia es una identidad digital emitida por el Estado que da a emprendedores de todo el mundo acceso remoto al país más digital del planeta. Permite autenticarse en línea de forma segura y firmar documentos utilizando las firmas electrónicas más seguras y eficientes. Además, permite crear y gestionar una empresa al 100% en línea desde cualquier lugar.
La importancia de la mentalidad
En conclusión, abrazar una mentalidad que acoja el cambio y reconozca que este es vital para el crecimiento y la innovación resulta crucial para acelerar la transformación digital. Los líderes deben promover una cultura de mejora continua y desafiar el statu quo para mantenerse competitivos. De lo contrario, corren el riesgo de quedarse atrás y de perder a largo plazo el bienestar conquistado en el pasado. Estudiando las buenas prácticas y adoptando una mentalidad positiva, los países pueden acelerar la transformación digital y cosechar los beneficios de una sociedad digitalmente avanzada.
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Escrito por: Sandra Binninger (entusiasta de la transformación digital estonia y del cambio, residente en Alemania)
Editado por Martin Nørgaard Gregersen (embajador de e-Residency y CTO) de sign.online
