Digital transformasjon av forsikringsbransjen: sign.online støtter DR-WALTER Group i automatiseringen av forretningsprosesser. Og hvordan sign.online allerede har hjulpet DR-WALTER Group med å spare tid og kostnader ved å automatisere batch-digital avtalesignering med bare noen få e-poster og klikk.
Til tross for store fremskritt i digitaliseringen av forsikringssektoren, særlig i kundevendt samhandling, er mange backoffice-prosesser fortsatt papirbaserte.
Det finnes derfor store muligheter til å effektivisere dokumenthåndteringssystemer og frigjøre tid og kostnader knyttet til manuelle prosesser – som signering av avtaler.
sign.online støttet nylig forsikringsmegleren DR-WALTER i å digitalisere avtaleforholdene med en gruppe partnere over hele verden. Den nøkkelferdige løsningen som sign.online har utviklet for DR-WALTER, gjør det mulig å batch-signere et stort antall avtaletillegg med én enkelt digital signatur, og sparer dermed selskapet tid og penger samtidig som den styrker troverdighet og tillit i avtaleforholdene med partnerne.
Utfordringen
Nancy Kannenberg, leder for Business Relations-teamet i DR-WALTER, hadde en utfordring.
Som forsikringsmegler spesialisert på reiseforsikring er selskapet i kontakt med og har avtaleforhold til mange organisasjoner verden over. Som vanlig i forsikringsbransjen har avtaleforvaltningen vært papirbasert.
Prosessen med å signere bare én av disse avtalene innebar mange trinn:
- utforming og gjennomgang av avtalevilkårene,
- utskrift av den endelige versjonen inkludert å legge til motpartens logo,
- håndskrevet signatur,
- skanning av avtalen,
- postsending eller e-postsending av avtalen til motparten,
- oppfølging hos motparten for å motta den signerte versjonen per e-post eller post, og
- offline lagring av avtaler, som tar mye plass og ikke gjør det spesielt enkelt å søke etter avtaler.
Hvis det kreves et tillegg for disse mange avtalene, innebærer prosessen igjen et enormt forbruk av papir, skriverblekk, konvolutter, fysiske arkivskap og lagringsplass, samt arbeidstimer.
Inn kommer Martin Nørgaard Gregersen og sign.online.
Reisen
Martin, full-stack-utvikler og programvarearkitekt, ble nylig hentet inn i DR-WALTER Group for å støtte digital transformasjon og automatisering av forretningsprosesser på tvers av organisasjonen.
Martin er samtidig CEO og medgründer av sign.online, som tilbyr en enkel plattform der privatpersoner, bedrifter og offentlige etater kan signere avtaler digitalt og bekrefte transaksjoner raskt og rimelig.
1. Fra én til mange: oppgradering av sign.onlines plattform med batch-signeringsfunksjonalitet
For å lansere den første løsningen for batch-avtalesignering til DR-WALTER måtte sign.online oppgradere backend-systemet sitt for å håndtere grupperte arbeidsflyter i stedet for enkeltstående arbeidsflyter. Martin jobbet med en nøkkelferdig løsning gjennom den europeiske sommeren og lanserte den med suksess for DR-WALTER i september 2025.
Den neste problemstillingen som ble identifisert, gjaldt GDPR-etterlevelse og den tunge regulatoriske byrden i forsikringsbransjen med tanke på personopplysninger, særlig helseopplysninger.
2. Datasikkerhet og dataintegritet i den regulerte forsikringsbransjen
Etter samarbeid med compliance-ansvarlig hos DR-WALTER utarbeidet Martin detaljert dokumentasjon på hvordan sign.online håndterer data ved hjelp av totalt 90 GDPR-tiltak for personvern. Da personvernprosessene var grundig verifisert, kunne sign.online og DR-WALTER samsignere en databehandleravtale.
Martin bygde også et skreddersydd Analytics Dashboard som en del av den nøkkelferdige løsningen, som lar DR-WALTER se statistikk for alle arbeidsflyter, slå opp en bestemt arbeidsflyt og kontrollere detaljene. Det gjør dem i stand til å foreta manuelle endringer av arbeidsflytstatus. Det styrker også overvåkings- og rapporteringsmulighetene deres og gjør dem mindre avhengige av sign.online-support.
3. Integrering av flerspråklige funksjoner i avtaleforvaltningssystemet
Frem til dette prosjektet hadde sign.onlines digitale signeringsplattform kun vært tilgjengelig på engelsk. DR-WALTER trengte en flerspråklig løsning, også for korrespondansen med kunder og språket i avtalene deres.
sign.online tilpasset derfor batch-signeringssystemet slik at det kan håndtere avtaler og tilpassede varslings-e-poster på ulike språk.
4. Prikken over i-en: individuell formatering av flere avtaler med motparters logoer og merkevaretypografi
Da sign.online hadde løst de tre problemstillingene ovenfor, kunne Martin rette oppmerksomheten mot de mer estetiske detaljene i dokumentformatering og design.
Den nøkkelferdige løsningen fra sign.online tillater nå skreddersydd formatering av enkeltavtaler, inkludert muligheten til å legge til motparters logoer i høy oppløsning og bruke merkevaretypografi.
Resultatet
I september ble sign.onlines nøkkelferdige løsning for batch-signering for DR-WALTER tatt i bruk. Fordelt på flere batcher ble nesten 300 avtaler signert digitalt og sendt på e-post til leverandører i løpet av få minutter.
Den nye digitale prosessen har gjort det mulig for Nancy og selskapet hennes å oppleve betydelige fordeler, blant annet:
- Hundrevis av avtaletillegg signert med én enkelt digital signatur
- Betydelig redusert behov (og kostnader) for papir, skriverblekk, konvolutter, lagringsmapper og kontorplass,
- Redusert tidsbruk i hele den juridiske prosessen for avtalesignering, ettersom leverandørene bruker sign.online-plattformen til raskt å medsignere avtalene digitalt,
- Økt dataintegritet og sikkerhet i juridiske prosedyrer med leverandører, og
- Økt troverdighet og tillit i leverandørenes øyne, hvorav noen allerede har spurt om hvordan de kan ta i bruk løsningen i sine egne forretningsprosesser.
Reaksjonen
Reinhard Bellinghausen, CEO i DR-WALTER, kommenterte selskapets strategiske partnerskap med og investering i sign.online:
“Ved å investere i sign.online ønsker jeg å plassere selskapet vårt i front for digital transformasjon og forretningsautomatisering i den tyske forsikringsbransjen. Sammen mener jeg at vi har forbedret avtalesigneringsprosessene våre med leverandører, kunder og internt i vårt eget selskap, noe som igjen har skapt et høyere nivå av tilfredshet og tillit til tjenestene og produktene våre.”
Er du klar til å spare tid og kostnader i dine egne avtalesignerings- og forretningsprosesser?
Bytt fra papir til digitalt i dag.
Med sign.onlines egenutviklede programvare og tilhørende nøkkelferdige løsninger får du:
- Papirfrie prosesser: fjern papir og ineffektivitet og løsne opp administrative flaskehalser
- Spar penger: reduser driftskostnader og få budsjettsikkerhet med sign.onlines transparente oppsettsavgifter og per-signatur-priser
- Vær trygg og etterlev regelverket: vinn tillit med verifiserte signaturer, sikker signering og digitale revisjonsspor, som etterlever EUs gullstandard
- Brukerorientert design og språk: plattformen vår fungerer umiddelbart i nettleseren din, mens de nøkkelferdige løsningene krever minimal integrasjon.
Kontakt oss i dag for å drøfte behovene deres innen digital transformasjon – fra batch-signering til automatisering av forretningsprosesser.
Hvis du leter etter en nøkkelferdig løsning for å effektivisere manuelle forretningsflyter eller offentlige tjenester, ta kontakt: hello@sign.online
Skrevet av: Hannah Brown (Chief Content Strategist) på vegne av sign.online